BAB – Befragungen: Kunden Interviews.

Je besser ein Unternehmen versteht, was seine Kunden bewegt,
desto schneller und erfolgreicher kann es sich entwickeln.

Telefonische Qualitätsinterviews beantworten 11 Schlüsselfragen:

• Wie sehen, erleben und bewerten Kunden ein Unternehmen?
• Was schätzen sie besonders, was wieso nicht?
• Welche Stärken und Schwächen erwähnen sie?
• Wie bewerten sie diese auf einer Skala von 1 bis 10?
• Wo sehen Kunden brachliegendes Verkaufs- und Optimierungspotenzial?
• Was macht, aus Kundensicht, den Unterschied zur Konkurrenz aus? Zu wem?
• Wieso bestellen gute Kunden gut, und schlechte Kunden schlecht?
• Worauf basieren die Kaufentscheidungen der Kunden?
• Was würde diese Kaufentscheidungen positiv beeinflussen?
• Wie sehen / was befürchten die Kunden für die Zukunft?
• Was könnte / sollte / müsste man diesbezüglich tun?

Kunden-Befragungen, die nicht konkret aufzeigen, wie Kunden
ein Unternehmen wahrnehmen und erleben, sind eine Fehlinvestition
von Energie, Zeit und Geld.

Umfragen sind nur so wertvoll, wie sie nachvollziehbar aufzeigen, welche Erlebnisse
und welche Werte im Bewusstsein der Kunden positiv und welche negativ verankert sind – weil man Kunden und deren Kaufverhalten nur unter Berücksichtigung
ihrer Wahrheit beeinflussen kann.

Qualitätsinterviews per Telefon sind unkompliziert, präzis, günstig.

Telefonische Qualitätsinterviews durch einen erfahrenen Interviewer bringen
die schnellsten, aussagekräftigsten und kostengünstigsten Resultate. Mit 10 bis 20
fein aufeinander abgestimmten Fragen (bei max. 20 Interviews je Kundengruppe)
erfährt ein guter Interviewer alles, was man erfahren – und besser machen kann.

> Zwölf überzeugende Argumente für Telefonische Qualitätsinterviews ...

Wer ist und was bietet Bruno Anjou Bont?

Ich engagiere mich seit mehr als 20 Jahren ...

Arbeit ist mehr als nur Arbeit ...

Alle Wege führen nach Rom.
Die Frage ist nur, wie?

Erfahrung bedeutet nichts – man kann
seine Sache auch 35 Jahre lang schlecht machen. (Kurt Tucholsky)

Wer nicht reflektiert, stagniert ...

Worauf basiert Erfolg?

Was entscheidet, was wir
aus unseren Möglichkeiten machen?

Die Dynamisierung der Dynamik
ist der eigentliche Sinn des Lebens.

Wenn ein Unternehmen seine Dynamik verbessern will ...

Ein Unternehmen, das sich nicht bewusst ist,
wie es funktioniert, kann sein Potential nicht ausschöpfen.

Unternehmensbewusstsein meint, wie ein Unternehmen
sich wahr und ernst nimmt ...

Gute Kommunikation wirkt – schlechte auch.

Kommunikation schafft vertrauen – oder nicht ...

Ein gutes Pferd springt nie höher, als es muss.
Aber es könnte ...

Unternehmenseffektivität meint, wie gut ein Unternehmen
seinem eigentlichen Potential gerecht wird ...

Wer als Werkzeug nur einen Hammer hat,
für den sieht jedes Problem wie ein Nagel aus.

Ich setze vier Instrumente ein ...

Eine Beratung kann nur so gut und so wirkungsvoll sein,
wie brachliegender Spielraum erkannt und thematisiert – und genutzt wird.

Ihre Ansprüche sind das Mass der Dinge ...

Wer fähig ist, etwas als unbefriedigend zu empfinden,
verfügt auch über das Potenzial, es zu ändern.

Coaching ist eine wunderbare Möglichkeit, zu erkennen, wie man sich
selber seine Gegenwart und seine Zukunft verbaut ...

Ein Mensch kann sich nur in dem Ausmass entwickeln,
wie es seiner inneren Wahrheit und seinem Bewusstsein entspricht.

Bewusstsein bestimmt das Sein und das Werden ...

Gute Umfragen zeigen auf, wie etwas ist
und wie es sein könnte. Oder sollte.

Ist das viel zitierte Gals halb leer oder
halb voll – oder doppelt so gross, wie nötig?

Feedback-Workshops verändern die Dynamik:
Sie aktivieren das vorhandene Wissen und bündeln Energien.

Feedback-Workshops sind unkompliziert, effizient und effektiv ...

Echtes Interesse und Objektivität sind die Basis ...

Mitarbeiter-Interviews sind nur so wertvoll, wie die Befragten
dem Befrager vertrauen - und sich auf die Fragen einlassen.

Je besser ein Unternehmen versteht, was seine Kunden bewegt,
desto schneller und erfolgreicher kann es sich entwickeln.

Kunden-Befragungen, die nicht konkret aufzeigen, wie Kunden
ein Unternehmen wahrnehmen und erleben, sind eine Fehlinvestition
von Energie, Zeit und Geld ...

Wenn man sich gegenseitig weiter bringt ...

Auszug aus meiner Kundenliste ...

Wer sich anregt, regt sich.

Die Frage ist nicht: Was war zuerst da – das Huhn oder das Ei?
Die Frage ist: Wieso fragt niemand nach dem Hahn?

(Hier finden Sie bald Links zu interessanten News)

Es gibt nichts Gutes, ausser man tut es. (Wilhelm Busch)